Kvalitetspolicy – Silf

Silf Competence AB har en kvalitetsförsäkran till sina kunder genom ständiga förbättringar då vi mäter och följer upp att vi:

• erbjuder bra kundnytta till en rimlig kostnad
  
  
• följer lagar, förordningar och andra relevanta krav
  
  
• håller vad vi lovar och ger nöjd kundgaranti
  (Beskrivs i allmänna villkor på Silfs web)
  
  
• erbjuder deltagare rätt utbildning för varje behov
  (ex. genom egna erfarna kompetensrådgivare som vägleder till rätt kurs)
  
  
• bidrar till samhällsutvecklingen genom kompetens och utveckling 
  (ex. Silf är idéburna och finns enkom till för att vidareutveckla professionerna inköp och logistik)
  
  
• värnar hållbarhet i såväl affär som miljö
  (ex. Miljöcertifierade enligt Svensk Miljöbas)
  
  
• äger och utvecklar det egna kursutbudet för ständiga förbättringar och kundkrav
  
  
• tillhandahåller minst 3 lärare/volymkurs för leverans
  
  
• levererar minimum 4.0 på en 5 gradig skala
  (Silf levererar på årsbasis över 4.0 i snitt för helheten för alla tjänster)
  
  
• Certifieringsprogram som är internationellt erkända
  (ex. Silf är med och driver innehållet i den internationella standarden för ELA och IFPSM i respektive kategori Inköp/Upphandling/Logistik)
  
  
• arbetar med ständiga förbättringar för både verksamhet och kurs
  (ex. Silf arbetar aktivt med verksamhetsstyrningen genom ”Lean Business plan”)
  
  
• identifierar ev. kvalitetsbrister som hanteras av högsta ledning
  
  

Godkänd av Sofia Andersson, VD
2024